개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

상담과 장례 서비스 제공을 위해 고인의 성명·사망 일시·안치 장소, 상주(신청자)의 성명·연락처를 수집합니다. 부고장(모바일 부고) 서비스에서는 조의금 안내를 위해 상주의 은행·계좌번호·예금주명과 표시용 연락처, 상주가 직접 입력한 간편송금 링크를 추가로 수집하며, 조문객이 디지털 근조화환을 보낼 때 남기는 이름·회사(선택)·추모 메시지도 함께 수집합니다.

회원으로 가입하실 때는 이름·이메일·비밀번호·휴대폰 번호·생년월일을 수집합니다. 비밀번호는 원래 글자를 알아볼 수 없도록 암호화해 저장하고, 휴대폰 번호는 문자로 보낸 인증번호를 확인한 결과(인증 여부)와 함께 보관합니다. 휴대폰 본인확인으로 가입하시면 이동통신사 본인확인과 그 대행사(NHN KCP)가 확인한 이름·생년월일·휴대폰 번호와 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)를 받습니다. 이름·생년월일· 휴대폰 번호는 확인된 그대로 가입 정보가 되며, 연계정보는 암호화해, 중복가입확인정보는 원래 값을 알아볼 수 없게 바꾼 값으로만 보관하고 화면에 보이지 않습니다. 생년월일은 만 14세 이상인지와 결제 전 성인 여부를 확인하는 데 씁니다. 카카오·네이버·구글 계정으로 가입하시면 그 서비스가 넘겨주는 이메일·이름을 받고, 네이버로 가입하시면 휴대폰 번호·출생연도도 함께 받습니다. 넘겨받은 휴대폰 번호는 연락처로 암호화해 보관하고, 출생연도는 나이 확인에 씁니다. 회원이 아닌 분이 문의· 신고를 남기실 때는 답변을 드리기 위해 이름·휴대폰 번호와, 남기신 경우 이메일을 받으며 연락처는 암호화해 보관합니다.

온마음(장례를 마친 가족에게 이야기와 할 일 안내를 보내 드리는 서비스)에서는 받는 분의 휴대폰 번호·부를 이름·고인과의 관계·받는 시간을 받습니다. 받는 분이 고르시면 이야기를 맞추기 위한 나이대·성별(선택)도 받습니다. 고르지 않으셔도 모든 분께 드리는 이야기를 그대로 받으실 수 있습니다. 번호는 경로에 따라 다르게 받으며 암호화해 보관합니다. 상주가 아닌 가족의 번호는 본인이 문자 인증으로 받기로 하실 때 받습니다. 상주님께는 추모 공간 가입 때나 장례 접수 때 남기신 연락처로 안내 문자를 보냅니다. 접수 화면에서 「온마음」 안내 문자를 받겠다고 선택하신 분께는 발인 전날 저녁에 초대 문자를, 선택하지 않으신 분께는 발인 다음 날 이용하신 장례 서비스의 안내를 한 번만 보냅니다. 문자의 링크에서 「받지 않기」를 누르시면 그 뒤로는 온마음 이야기·안내 문자를 보내지 않으며(다른 분이 보내신 위로 선물 이야기와 직접 주문하신 것의 안내는 드립니다), 답하지 않으셔도 다시 보내지 않습니다. 관리자가 직접 등록한 장례(상조 고객 등록)는 등록할 때 문자 수신 동의를 받은 상주님 번호로 초대 문자를 한 번 보냅니다. 위로 선물·온마음 90일 이용권·기억 한 편을 결제하시는 분의 휴대폰 번호(문자 인증)와 결제 기록, 위로 선물에 적으신 보내는 분 이름과 한 줄 메시지도 받습니다. 또 이야기를 고인을 모신 예식에 맞추기 위해 장례를 접수하며 정하신 모시는 방식(유교·불교·개신교·천주교·무교)을 그대로 씁니다. 이는 받는 분 본인의 신앙이 아니라 고인을 모신 예식입니다.

민감한 정보 두 가지는 받는 분이 스스로 고르시고 별도로 동의하신 경우에만 처리합니다 — ① 갑작스러운 이별처럼 이야기의 흐름을 바꾸는 데 쓰는 상실의 형태 ② 그분께 가는 이야기와 기억 한 편을 만드는 데 쓰는 고인에 관한 기억 문장. 고르지 않으셔도 온마음의 다른 기능은 모두 쓰실 수 있고, 누가 무엇을 골랐는지는 다른 가족에게 보이지 않습니다. 다만 상주님 화면의 가족 목록에는 가족마다 「쉬어 가는 중」·「받지 않기」 같은 받기 상태가 보입니다. 이 두 가지와 별개로, 생명·안전이 걱정되는 신고가 있으면 본인의 동의 없이도 도움 안내를 보내기 위해 그 표시를 남길 수 있고, 이 경우 이야기 대신 도움 안내가 갑니다.

온라인 추모 공간에서는 올리신 사진·영상과 글, 조문하시는 분이 남긴 이름·조문 글·헌화 기록을 보관합니다. 온하늘에서는 대화를 이어 가기 위해 나누신 대화 내용과, 말로 하신 경우 그 음성을 글로 옮긴 내용을 처리합니다. 고인 목소리를 만드실 때는 올리신 통화 녹음(통화 상대방의 음성이 함께 담깁니다)과 그것을 글로 옮긴 내용, 그리고 여러 통화에서 고인의 목소리를 가려내기 위해 신청하신 분 본인의 목소리를 구분하는 정보를 만들어 계정에 보관합니다.

추모 공간에 «내 배경»으로 올리신 사진은 촬영 위치 등 사진에 담긴 정보를 지우고 보관합니다.

장례 중에 품목을 바꾸시거나 미리 알 수 없던 비용이 생기면, 그 내용·금액·현장 사진(고인이 드러나지 않게 찍습니다)과 가족께서 확인하신 기록을 남깁니다. 결제 확인이 늦어 담당 업체가 «비상 결제 확인»을 하는 경우에는 가족께서 받으신 카드 승인 문자(승인번호· 금액·시각)를 찍은 사진을, 계좌로 받는 경우에는 입금 알림(금액·시각)을 찍은 사진을 남깁니다.

서비스를 이용하시는 동안에는 로그인한 날짜와 시각, 로그인 상태를 유지하는 데 필요한 접속 정보(접속 IP 주소·브라우저 정보)가 자동으로 남습니다.

2. 수집·이용 목적

장례 상담, 상품 안내, 화장장 예약 대행, 서비스 진행 안내와 회원 식별·로그인, 본인(휴대폰) 확인, 가입·결제 연령 확인, 온라인 추모 공간의 운영, 온하늘 대화의 제공, 고인 목소리·추모 장면의 제작, 할인 혜택(쿠폰)의 발급·사용 관리, 온마음 이야기·할 일 안내 발송과 장례 중 추가 청구의 안내·확인·결제와 결제 재안내, 유료 상품의 결제·환불에 이용합니다. 휴대폰 본인확인으로 받은 중복가입확인정보는 한 분이 여러 계정을 만들지 않도록 확인하는 데에만 쓰고, 연계정보는 본인확인 외의 목적으로 쓰거나 다른 곳에 넘기지 않습니다. 온마음에서 받는 분의 휴대폰 번호(관리자가 등록한 상주님 번호 포함)는 초대·이야기·안내 문자를 보내는 데, 고인을 모신 예식(모시는 방식)은 이야기를 그 예식에 맞추는 데에만, 받는 분이 고르신 나이대·성별(선택)은 그에 맞춰 쓴 이야기를 고르는 데에만 이용합니다.

3. 보유·이용 기간

추모 공간의 고인 정보(성명·영정 등)는 추모 공간 운영 기간 동안 보관하며, 무상 제공이나 이용권이 끝나면 14일의 유예기간 뒤 추모 공간을 보관 상태로 돌리고(복원 요청에 대비한 보관), 보관 상태가 된 날부터 90일이 지나면 파기합니다. 화장 예약·상담 등 상담 신청 정보는 관련 법령이 정한 기간(원칙 3년) 보관한 뒤 파기합니다. 결제·환불 등 거래 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관합니다. 장례 중 추가 청구의 내용·사진·확인 기록도 거래 기록으로 함께 보관합니다. 다만 비상 결제 확인 때 올린 승인 문자·입금 알림 사진은 결제가 맞춰지거나 미수 처리가 끝난 날부터 1년 뒤 지웁니다(승인번호·금액· 시각 기록은 5년 남습니다).

쿠폰의 발급·사용 기록은 대금 결제에 관한 기록의 일부로, 같은 법률에 따라 5년간 보관합니다. 회원에서 탈퇴하시면 보유하신 쿠폰은 더 이상 쓰실 수 없게 되지만, 이미 결제에 쓰신 기록은 위 기간 동안 남습니다.

삭제를 요청하시면 즉시 모든 화면에서 접근을 차단하고, 7일의 취소 기간이 지난 뒤 파기합니다. 요청 화면에서 취소 기간 없이 즉시 파기를 선택하실 수도 있습니다.

회원 탈퇴가 확정되면, 회원이 소유한 추모 공간(온빈소·온묘)과 그 안의 미디어 (사진·영상·제단 정보·올리신 물건 그림·올리신 배경 사진)·조문록·봉헌 기록, 온하늘(AI 고인 대화) 세션과 그 대화 요약, 고인 음성, 고인 음성 복원 관련 데이터가 지체 없이 함께 파기(삭제)됩니다. 다만 고인 음성 이용에 동의하신 사실의 기록(동의 일시·약관 판·동의자·접속 주소)은 분쟁이 생겼을 때 확인할 근거로 탈퇴하신 날부터 5년간 보관한 뒤 파기합니다 — 음성 파일과 음성 모델 자체는 위와 같이 지체 없이 지웁니다.

온마음에서 받으신 이야기와 남기신 기록(반응, 고인에 관한 기억 문장, 고르신 나이대·성별, 상실의 형태 선택, 할 일 답변, 기억 한 편에 적어 주신 사연)은 받는 분이 「기록 삭제」를 누르시거나 상주님이 추모 공간을 삭제하실 때까지 보관합니다. 추모 공간 이용 기간이 끝나 공간이 정리되어도 받으신 이야기와 완성된 그림(나만의 한 장·기억 한 편)은 «앨범»에 남습니다. 앨범을 다시 여실 때 본인 확인을 위해 받는 분의 휴대폰 번호와 고인을 부르는 말도 그때까지 보관합니다. 받는 분이 「기록 삭제」를 누르시면 그 분의 기록과 번호를 곧바로 지웁니다. 기억 한 편에 적어 주신 사연은 완성본을 보내 드리는 데만 씁니다. 기억 한 편을 고인 사진으로 닮게 그리기로 고르신 경우 올려 주신 사진은 인물 그림을 정하시면 바로 지우고, 늦어도 7일 안에 지웁니다. 완성된 기억 한 편은 만드신 분이 «함께 보기 링크»를 켜서 가족·지인과 나누거나 «가족 앨범»에서 함께 볼 수 있게 하실 수 있습니다. 링크는 만드신 분이 언제든 끌 수 있고, 끄면 그 링크는 바로 닫히며 다시 열리지 않습니다. 링크와 가족 앨범에는 이야기(그림·글)만 실리고 입력하신 사연·사진·성함·연락처는 실리지 않습니다. 결제 기록은 위의 거래 기록과 같이 5년간 보관합니다.

부의금 장부는 탈퇴하시거나 추모 공간이 삭제·파기될 때 보내주신 분의 성함·소속·관계·메모를 지우고, 금액·받으신 날짜·받으신 방법·봉투 순번은 누구의 것인지 알 수 없는 형태로 탈퇴하신 날부터 5년간 보관한 뒤 파기합니다.

추모 공간에 무슨 일이 언제 있었는지를 적어 둔 기록(공간 이력)도 같은 이유로 탈퇴하신 날부터 5년간 보관한 뒤 파기합니다. 여기에는 이름이 아니라 역할(유가족·운영자·시스템)과 회원 식별번호가 적힙니다. 추모 공간만 삭제하신 경우 위 세 기록은 공간을 파기한 날부터 같은 기간 보관한 뒤 파기합니다.

부고장에 등록된 상주 계좌·상주 연락처·작성자 연락처는 발인일로부터 7일이 지나면 자동으로 파기됩니다. 이 삭제는 운영 데이터베이스에서 즉시 이루어지며, 서비스 인프라(Supabase)의 데이터베이스 백업본은 회사가 임의로 접근·이용할 수 없는 별도 관리 영역으로, 정해진 보존 주기가 지난 뒤 자동으로 소멸합니다.

파일 백업 — 올리신 사진·영상·음성 등 파일은 사고에 대비해 매일 국내(AWS 서울 리전)에 백업합니다. 파일을 지우거나 파기하면 다음 백업 때 백업에서도 지워지고, 백업에 남은 옛 사본은 그때부터 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 백업본은 장애 복구에만 쓰며 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

온하늘 대화 요약 — 온하늘에서 나눈 대화는 다음 만남에 이어서 이야기할 수 있도록, 대화가 끝난 뒤 짧은 요약으로 보관됩니다. 요약에는 이용자가 실제로 하신 이야기만 담기며, 분량 상한이 정해져 있어 오래된 것은 뭉뚱그린 형태로 남습니다. 이 요약은 추모 공간 관리 화면 > 온하늘 > 고급 설정 > 고인이 기억하는 것에서 언제든 확인·수정·삭제하실 수 있고, 추모 공간이 삭제되거나 회원 탈퇴가 확정되면 함께 파기됩니다. 요약 생성에는 아래 5항의 국외 이전(대화 생성 사업자)이 동일하게 적용됩니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

• (주)유디아이디(페이앱): 결제 처리·결제 취소·자동 결제·현금영수증 발행(장례 상품·장례 중 추가 청구·이용권·온마음 유료 상품)
• NHN Cloud: 알림(SMS 등) 발송
• NHN KCP, 코리아포트원(주)(포트원): 회원 가입 때 휴대폰 본인확인
• Supabase, Vercel: 서비스 인프라(데이터 보관·호스팅)
• Amazon Web Services: 서비스 파일의 백업 보관(서울 리전 · 국외 이전 없음)
• Anthropic PBC: AI 상담 챗봇 · 온하늘 대화 응답 생성 (아래 5. 국외 이전 참조)
• Modal Labs, Inc.: 고인 목소리 합성·학습, 통화 녹음을 글로 옮기기 (아래 5. 국외 이전 참조)
• Cerebrium Ltd.: 고인 목소리 합성 (아래 5. 국외 이전 참조)
• RunPod, Inc.: 고인 목소리 합성·학습 (아래 5. 국외 이전 참조)
• Google LLC: 추모 장면 이미지 생성 및 사진 속 인물 확인 (아래 5. 국외 이전 참조)
• OpenAI OpCo, LLC: 추모 장면 이미지 생성, 온하늘에서 말로 하신 내용을 글로 옮기기 (아래 5. 국외 이전 참조)
• Eleven Labs Inc.: 온하늘에서 말로 하신 내용을 글로 옮기기, 기도문 등 성우 목소리 낭독 (아래 5. 국외 이전 참조)
• Oracle Corporation: 작업 서버 운영 — 통화 녹음에서 말하는 사람 구분하기, 사진 속 인물 확인, 온하늘에서 말로 하신 내용을 글로 옮기기 (아래 5. 국외 이전 참조)
• 협력 장례업체와 그 소속 장례지도사: 회사가 판매한 장례의 현장 이행(고인 이송·안치·입관·발인과 유가족 연락)

화장 예약을 대신해 드릴 때에는 예약에 필요한 범위의 정보(고인 성함·사망 일시 등)를 그 화장장에 전달합니다.

장례 이행을 맡은 담당 장례업체는 상주님의 성함과 연락처를 볼 수 있으며, 담당이 「확인했습니다」를 누른 시점에 열립니다. 담당이 응답하지 않거나 사정이 생겨 바뀌는 경우 다음 순번 업체로 다시 배정되므로, 한 건의 장례에 대해 최대 4개 업체가 보게 될 수 있습니다. 담당이 바뀌면 이전 업체의 열람은 즉시 차단되고 그 사실이 기록에 남습니다. 담당 장례업체가 등록한 소속 장례지도사에게도 그 장례를 진행하는 데 필요한 범위(고인 성함·장례 일정과 장소·모시는 방식· 상주님 성함과 연락처)가 담당으로 정해진 때부터 보입니다. 담당 지도사가 바뀌면 이전 지도사의 열람은 즉시 막힙니다.

5. 개인정보의 국외 이전

아래 기능을 이용하실 때, 그 처리에 필요한 정보가 국외로 이전됩니다. 이전 시기·방법은 모두 해당 기능 이용 시 실시간 네트워크 전송이며, 보유·이용 기간은 처리에 필요한 기간입니다.

• Anthropic PBC (미국) — AI 상담 챗봇 및 온하늘 대화의 응답 생성. 이전 항목: 대화 내용, 온하늘 이용 시 고인에 관해 등록하신 사실·말투·지난 대화 요약. 온마음 기억 한 편의 이야기 줄기 만들기와 그림 검사(이전 항목: 기억 한 편에 적으신 사연, 그려진 그림).
  문의: privacy@anthropic.com · 국내대리인 앤트로픽코리아 유한회사(서울 강남구 테헤란로 152, 02-6252-2080, anthropicprivacy@bkl.co.kr)
• Modal Labs, Inc. (미국) — 고인 목소리 합성, 그 목소리를 더 닮게 만드는 학습, 고인의 말투를 찾기 위해 통화 녹음을 글로 옮기는 일. 이전 항목: 고인의 음성(합성에 쓰이는 참조 음성 및 학습·글 옮기기 대상 통화 음성), 합성할 문장.
  문의: modal.com/legal/privacy-policy
• Cerebrium Ltd. (미국) — 고인 목소리 합성(음성 합성 모델 서빙). 이전 항목: 고인의 음성(합성에 쓰이는 참조 음성), 그 목소리를 학습한 결과물, 합성할 문장.
  문의: cerebrium.ai/privacy-policy
• RunPod, Inc. (미국) — 고인 목소리 합성 및 그 목소리를 더 닮게 만드는 학습(GPU 연산). 이전 항목: 고인의 음성(합성에 쓰이는 참조 음성 및 학습 대상 통화 음성), 합성할 문장.
  문의: runpod.io/legal/privacy-policy
• Google LLC (미국) — 추모 장면 이미지 생성, 사진 속 어느 분이 고인인지 확인, 영정 사진으로 고인 목소리의 성별을 가늠하는 일. 이전 항목: 올리신 사진(고인 및 함께 찍힌 분의 얼굴이 포함될 수 있습니다).
  문의: support.google.com/policies
• OpenAI OpCo, LLC (미국) — 추모 장면 이미지 생성, 온하늘에서 말로 하신 내용을 글로 옮기는 일. 이전 항목: 올리신 사진(고인 및 함께 찍힌 분의 얼굴이 포함될 수 있습니다), 온하늘에서 말씀하신 음성. 온마음 기억 한 편 그림 생성과 그림 검사(이전 항목: 기억 한 편 사연에서 만든 장면 글, 선택하신 경우 고인 사진).
  문의: openai.com/policies/privacy-policy
• Eleven Labs Inc. (미국) — 온하늘에서 말로 하신 내용을 글로 옮기는 일, 기도문·안내문 등을 성우 목소리로 읽는 일. 이전 항목: 온하늘에서 말씀하신 음성, 낭독할 글(고인의 성함 등이 포함될 수 있습니다).
  문의: elevenlabs.io/privacy-policy
• Oracle Corporation (일본) — 고인 목소리 작업 서버(오라클 클라우드 일본 오사카 설비) 운영. 통화 녹음에서 말하는 사람을 구분하고, 사진 속 어느 분이 고인인지 확인하고, 온하늘에서 말로 하신 내용을 글로 옮기는 일. 이전 항목: 올리신 통화 녹음, 올리신 사진(고인 및 함께 찍힌 분의 얼굴이 포함될 수 있습니다), 온하늘에서 말씀하신 음성.
  문의: oracle.com/legal/privacy

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하시면 해당 기능은 이용하실 수 없습니다 — 위 처리는 그 기능이 성립하기 위한 것이라 국내에서 대신할 방법이 없기 때문입니다. AI 상담 챗봇은 거부하시더라도 전화 상담 등 대체 수단을 이용하실 수 있습니다.

이전의 근거 — AI 상담 챗봇과 고인 목소리·추모 장면은 그 기능을 시작하실 때 받는 동의에 따라 이전합니다. 온하늘 대화·음성 입력과 온마음 기억 한 편은 그 서비스를 제공하는 계약을 이행하기 위해 처리를 맡기는 것으로, 이 방침에 공개합니다.

거부하시는 방법 — 국외 이전을 원하지 않으시면 해당 기능의 동의 절차에서 동의하지 않으시면 됩니다. 동의 절차가 따로 없는 온하늘 대화·음성 입력과 기억 한 편은 그 서비스를 이용하지 않으시면 이전되지 않습니다. AI 상담 챗봇은 첫 이용 시 표시되는 국외 이전 동의에 동의하지 않으시면 대화가 시작되지 않으며, 고인 목소리·추모 장면 기능은 「고인 음성·초상 AI 추모 콘텐츠 이용 동의」에 서명하지 않으시면 진행되지 않습니다. 이미 동의하신 뒤에도 대표 상주는 추모 공간 관리 화면의 이의 제기로, 그 밖의 유족 등은 고객센터로 알려 주시면 즉시 중단·비공개 처리됩니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 회원은 내 무빈소 > 계정 > 개인정보 청구에서 바로 신청하실 수 있고, 그 밖의 경우 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시면 됩니다.

7. 개인정보 보호책임자

이메일 privacy@mubinso.com

8. 파트너(장례 협력업체·장례지도사)의 개인정보

무빈소와 장례 이행 계약을 맺는 파트너에게서는 다음을 받습니다.

• 계정: 이름(실명)·이메일·비밀번호(원래 글자를 알아볼 수 없게 암호화해 저장)·휴대폰 번호
• 장례 협력업체: 상호·사업자등록번호·주소·일반 전화번호·담당자 이름·사업자등록증 사본
• 장례지도사: 자격증 번호와 장례지도사 자격증 사본
• 대금 지급: 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주 — 계좌번호는 암호화해 저장)
• 이용 기록: 약관 동의 기록, 전자계약 체결 기록과 계약서 사본, 배정 확인·거절·완료 보고 기록, 접속 기록
• 장례 협력업체가 등록한 소속 장례지도사: 이름·휴대폰 번호(번호는 암호화해 저장) · 문자 인증 기록 · 기기 로그인 기록(마지막으로 쓴 시각) · 맡은 장례의 진행 체크와 현장 기록 · 유가족에게 결제 링크를 전한 기록

소속 장례지도사의 정보는 본인이 아니라 그 업체가 파트너 화면에서 등록합니다. 등록하면 그 지도사에게 등록 사실을 문자로 알립니다. 소속 장례지도사는 계정을 만들지 않고 등록된 휴대폰으로 받은 인증번호로 들어오며, 자기가 담당으로 정해진 장례만 볼 수 있습니다. 담당이 바뀌면 그 장례는 곧바로 볼 수 없게 됩니다.

이용 목적 — 파트너 자격 확인, 계약 체결과 이행(장례 배정과 연락), 대금 지급과 원천징수·증빙 처리, 분쟁 대응에 이용합니다. 소속 장례지도사의 정보는 본인 확인, 장례 배정 알림과 연락, 발인 전 결제 안내의 기록에 이용합니다.

보유 기간 — 계약이 끝난 뒤 5년 동안 보관한 뒤 파기합니다(대금 지급·계약 증빙은 국세기본법이 정한 기간). 다만 자격 서류 사본은 계약이 끝난 뒤 1년이 지나면 먼저 파기합니다. 신청만 하고 계약에 이르지 못한 경우에는 절차가 끝난 날부터 6개월 뒤 모두 파기합니다. 소속 장례지도사의 문자 인증 기록은 하루가 지나면 지우고, 기기 로그인은 마지막으로 쓴 날부터 30일이 지나면 풀립니다. 이름과 휴대폰 번호는 업체가 명단에서 내린 날부터 1년 뒤 파기합니다(담당 이력은 이름 없이 남습니다).

같은 회사가 운영하는 다른 장례 서비스에도 참여하시는 계정의 정보는 그 서비스의 개인정보처리방침에 따라 보관합니다. 무빈소 고객으로 이용하신 기록(추모 공간·장례 접수 등)은 위 3항의 기간을 따릅니다.

9. 파기 절차와 방법

위 3항의 기간이 지났거나 처리 목적을 다한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 삭제하고, 법령에 따라 더 보관해야 하는 기록은 다른 정보와 분리해 그 기간 동안만 보관한 뒤 삭제합니다.

10. 쿠키의 사용

로그인 상태를 유지하고 받으신 링크의 이용 권한을 확인하기 위해 쿠키를 사용합니다. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하실 수 있으며, 거부하시면 로그인이 필요한 기능은 이용하실 수 없습니다.

11. 안전성 확보 조치

비밀번호는 원래 글자를 알아볼 수 없게 암호화하고 휴대폰 번호· 계좌번호는 암호화해 저장하며, 전송 구간은 암호화합니다. 개인정보를 볼 수 있는 관리자 계정을 최소한으로 두고 추가 인증을 거치게 하며, 관리자의 열람과 조치는 기록으로 남깁니다.